Atraso na entrega de apostila em pré-venda e solicitação de cancelamento com estorno

**Resposta à reclamação**

Olá!

Conforme já esclarecido e tratado diretamente com você pelo WhatsApp, reconhecemos o atraso ocorrido na disponibilização da apostila. O material estava em pré-venda e houve um atraso pontual na finalização de uma das matérias, motivo pelo qual o envio ocorreu hoje pela manhã, embora estivesse previsto para ontem.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e, para solucionar definitivamente a situação, realizaremos o **estorno integral do valor pago**, mesmo com a apostila já disponibilizada.

A devolução será realizada conforme informado pelo WhatsApp, e o respectivo comprovante será encaminhado assim que concluída.

Lamentamos que sua experiência com a Apostilas Domínio não tenha sido satisfatória. Esperamos que, com a solução apresentada, a situação seja encerrada da melhor forma possível.

Atenciosamente,
**Apostilas Domínio**