Impossibilidade de acesso à apostila comprada devido a erro de e-mail no login
Respondida
São Bento do Una - PE
27/04/2026 às 11:50
ID: 247050849
Eu comprei uma apostila e não consigo mais logar no site pra acessar ela ,toda vez que eu coloco meu email diz que o email está errado (*****),tenho comprovante de compra.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:22
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e identificamos que a compra foi realizada com os seguintes dados:
E-mail: [email protected]
Telefone: (81) 9-9***-0730
Data da compra: 25/07/2023
Notamos que o e-mail informado na sua solicitação ([email protected]) é diferente do cadastrado no momento da compra. Por esse motivo, o sistema não está reconhecendo o acesso.
Orientamos que tente realizar o login utilizando o e-mail correto cadastrado ([email protected]). Caso não se recorde da senha, é possível solicitar a redefinição diretamente na página de login.
Se preferir, podemos também reenviar o material para você por e-mail. É só nos confirmar por aqui
Ficamos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Marcelo Mantovanini