Não recebimento de apostila e estorno do valor pago via Pix
Respondida
Rorainópolis - RR
10/07/2026 às 19:40
ID: 253621537
Fiz uma compra neste site de aula apostila do CBM RR dia 09/07/2026 por volta das 20:00 horas. No site informaram que eu recebia a apostila após a confirmação do pagamento em até 1 dia útil. Não recebi a apostila até agora. Pedi o reembolso para poder comprar em outro lugar. Fiz o pagamento via pix. E até o presente momento não fizeram meu reembolso.
Estou enviando os dados da compra.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:06
Olá!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já prestamos todos os esclarecimentos sobre a sua solicitação.
O reembolso do seu pedido já foi realizado, e o comprovante da devolução do valor acabou de ser enviado para você pelo WhatsApp.
Aproveitamos para esclarecer também que o prazo de até 1 dia útil é aplicado às apostilas que já estão prontas para entrega (após a confirmação do pagamento, conforme a forma de pagamento utilizada). No caso da sua compra, trata-se de uma apostila em pré-venda, cuja data de disponibilização é informada na própria página do produto no momento da compra. Por esse motivo, esse prazo de 1 dia útil não se aplica às apostilas em pré-venda.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.