Usuário não consegue acessar material comprado online e não obtém resposta do suporte.
Respondida
Embu das Artes - SP
22/07/2026 às 16:17
ID: 254581297
fiz uma compra no site, porem nao consigo acessar o material, diz que atingi o limite de download, só que eu não consegui abrir nem no computador e nem no Celular o material. mandei mensagem no e-mail que também não respondem. preciso de ajuda segue meu e-mail para resposta. *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:37
Olá, tudo bem? Somos da Apostilas Domínio.
Verificamos a sua reclamação e identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site e nem com a nossa empresa.
A Apostilas Domínio atua exclusivamente pelo site oficial https://www.apostilasdominio.com.br/, e não localizamos nenhum pedido vinculado ao e-mail informado ([email protected]) em nossa base de clientes.
Entendemos o transtorno enfrentado e orientamos que a consumidora verifique o comprovante de compra para identificar o nome correto da empresa responsável pelo material adquirido, entrando em contato diretamente com ela para solicitar suporte.
Como a reclamação foi registrada por engano em nome da Apostilas Domínio, pedimos gentilmente que seja feita a remoção/ encerramento desta manifestação, para que o atendimento seja direcionado à empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Apostilas Domínio