Não querem cumprir com o direito de desistência de compra

Boa noite
O reclamante não diz a verdade. 1) Ao efetuar o pagamento, o produto (virtual) foi imediatamente enviado e posto à disposição do reclamante 2) O reclamante não procedeu conforme as especificações de baixa dos arquivos 3) Esperou por 6 dias para reclamar e pedir a devolução do que havia pago 4) Como há despesas de serviços diversos, foi proposto um acordo que não foi aceito pelo reclamante. 5) O valor foi integralmente devolvido. 6) Todos os dados do cadastro do reclamante foram EXCLUÍDOS da nossa base de dados. 7) Por fim, temos mais de 23 anos prestando serviços da mais alta qualidade e NUNCA tivemos qualquer tipo de reclamação. Esperamos que diante do exposto, que essa reclamação seja apagada e não mais exposta pois somos absolutamente íntegros e respeitosos nas nossas relações comerciais.

Em que momento eu não disse a verdade? visto que foi dito aí mesmo que foi proposto um acordo inicialmente e não a devolução do valor integral. Eu tenho 7 dias p desistir da compra, dentro desse prazo eu desisto quando eu quiser pois está no meu direito. Não cheguei nem a abrir o arquivo e comprei antes da publicação do edital, depois disso vcs estavam reformulando o PDF e nem estava disponível ainda. Nenhum momento questionei a qualidade do conteúdo e nem poderia, visto que nem abri o arquivo. O atendimento é péssimo, totalmente despreparado, atendente mal educado e frisando o tempo todo a palavra honestidade insinuando sim que eu por querer exercer meu direito de desistir de uma compra, não estava sendo honesta. Por fim devolveu sim o valor integral, pq eu iria fazer valer meu direito até o fim só pelo abuso do atendimento.