Apostilas com ERROS GRAVES de conteúdo

Não resolvido
Caraguatatuba - SP
05/06/2026 às 21:41
ID: 250641801
Adquiri as apostilas da Opção para preparação ao concurso de Cartório/ENAC e, logo no primeiro dia de leitura, já encontrei diversos erros graves de conteúdo. Não se trata de meras desatualizações legislativas ou divergências doutrinárias, mas de equívocos conceituais básicos que comprometem completamente a confiabilidade do material.
Na apostila de Direito Constitucional, por exemplo, na página 13, consta a afirmação de que a Lei Orgânica Municipal seria fruto do Poder Constituinte Decorrente, o que está incorreto. Já na página 19, há mais erros relevantes: afirma-se que os Estados-membros abririam mão de sua soberania, quando é elementar que os Estados possuem autonomia, e não soberania, atributo que pertence à República Federativa do Brasil. Na mesma página, ao tratar das peculiaridades do federalismo brasileiro, a apostila afirma que ele possui natureza centrífuga, quando a doutrina constitucional majoritária reconhece exatamente o contrário: o federalismo brasileiro é de formação centrípeta.
Os problemas não se limitam a uma única disciplina. Na apostila de Direito Tributário, página 183, consta a informação de que a vigência de lei decorrente de decreto regulamentar ocorreria apenas após a expedição do decreto. Trata-se de uma afirmação manifestamente equivocada, pois a vigência da lei não fica condicionada à edição de decreto regulamentar, salvo situações excepcionalíssimas previstas pelo próprio legislador.
Também encontrei erros reiterados na apostila de Direito Notarial e Registral. Na página 15, por exemplo, afirma-se que notários e registradores responderiam com fundamento no artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, é entendimento amplamente consolidado que os serviços notariais e registrais não se submetem à lógica tí[Editado pelo Reclame Aqui] das relações de consumo, inclusive porque os emolumentos possuem natureza tributária. O mesmo equívoco é repetido em outros trechos, inclusive na página 16.
O mais preocupante é que esses erros foram identificados logo no início da leitura. Se em poucas horas de estudo já encontrei tantas incorreções, fica a dúvida sobre quantas outras existem ao longo das apostilas e estão sendo absorvidas pelos alunos como se fossem conteúdo correto.
Trata-se de uma situação extremamente grave e irresponsável. Estamos falando de materiais vendidos para candidatos que investem tempo, dinheiro e expectativa em sua preparação. Apostilas destinadas a concursos públicos devem transmitir conteúdo minimamente confiável e tecnicamente revisado. Erros conceituais básicos como os apontados não deveriam passar por qualquer controle editorial sério.
A sensação do consumidor é de total insegurança. Afinal, se erros tão evidentes aparecem logo nas primeiras páginas consultadas, como confiar no restante do conteúdo? Como saber quais informações estão corretas e quais estão equivocadas? O prejuízo não é apenas financeiro, mas também acadêmico e profissional, pois o candidato passa a estudar conteúdos potencialmente incorretos para uma prova de alta complexidade e competitividade.
Diante da quantidade e da gravidade das falhas identificadas, perdi completamente a confiança no material adquirido. Considero que o produto apresenta vício de qualidade incompatível com a finalidade para a qual foi comercializado, qual seja, a preparação séria e confiável para concursos públicos.
Por essa razão, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que não há como continuar utilizando um material cuja correção técnica se mostra tão duvidosa já nos primeiros contatos.
Não é razoável exigir que o consumidor revise, confira e valide cada afirmação constante das apostilas para descobrir se está estudando conteúdo correto ou incorreto. A responsabilidade pela qualidade técnica e pela revisão do material é exclusivamente da empresa que o comercializa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:01
Olá, Rebeca! Espero que esteja bem!
Todos os trechos mencionados foram imediatamente encaminhados ao nosso setor editorial responsável para uma análise detalhada e revisão criteriosa do conteúdo.
Entendemos a sua insatisfação diante da situação e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer materiais com qualidade e confiabilidade. Por isso, seu chamado foi registrado sob o protocolo n ***** e já está em tratativa interna com prioridade.
Assim que tivermos um retorno conclusivo da equipe responsável, entraremos em contato via WhatsApp, fique tranquila.
Permanecemos à disposição e agradecemos novamente pelo feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo do nosso material.
Atenciosamente,
Apostila Opção
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:56
A reclamação não foi resolvida. Responder que "será analisado" não equivale a resolver o problema.
A empresa limitou-se a informar que encaminhou os apontamentos para análise interna e abriu um protocolo. Entretanto, o problema relatado não era uma dúvida ou sugestão, mas a existência de diversos erros conceituais graves em materiais comercializados para preparação de concursos públicos.
Até o momento, não houve reconhecimento dos erros apontados, esclarecimento técnico sobre as incorreções identificadas, apresentação de versão corrigida do material ou manifestação sobre o pedido de reembolso. Houve apenas a informação de que o conteúdo será analisado.
Ressalto que os exemplos apresentados não envolvem questões controvertidas da doutrina, mas erros jurídicos básicos encontrados logo nas primeiras páginas estudadas. Isso é especialmente preocupante porque demonstra falha no controle de qualidade e na revisão editorial de materiais vendidos como instrumentos de preparação para concursos.
O mais grave é que o prejuízo não se limita ao aspecto financeiro. O candidato adquire o material confiando na correção técnica das informações e pode acabar estudando conteúdo equivocado sem sequer perceber. Trata-se de uma responsabilidade muito séria para qualquer empresa que atua no mercado educacional.
Assim, enquanto não houver uma solução concreta, com posicionamento efetivo sobre os erros apontados e sobre o pedido de reembolso, não considero minha reclamação resolvida.
Ainda aguardo o encaminhamento acerca do REEMBOLSO.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 22:59
Minha experiência com a empresa foi péssima.
O reembolso só ocorreu após uma longa discussão e insistência da minha parte. Em nenhum momento a empresa reconheceu espontaneamente a gravidade dos erros apontados, apesar de eu ter apresentado exemplos concretos e facilmente verificáveis de equívocos conceituais em diferentes disciplinas jurídicas.
Embora o valor tenha sido devolvido, o que mais me preocupa é que não recebi qualquer informação sobre correção, revisão ou retirada dos materiais defeituosos de circulação.
Ou seja, ao que tudo indica, outros candidatos continuarão adquirindo as mesmas apostilas e estudando conteúdos potencialmente incorretos.
Estamos falando de materiais destinados à preparação para concursos públicos, em que a precisão técnica deveria ser requisito mínimo. Erros básicos como os apontados não deveriam passar pelo processo editorial de uma empresa que atua nesse mercado.
Portanto, o problema financeiro foi resolvido, mas a preocupação com a qualidade do material permanece. Saio com o reembolso, mas sem qualquer confiança na seriedade da revisão técnica realizada pela empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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