Cancelamento de compra dentro do prazo de 7 dias
Respondida
São Luís - MA
24/07/2026 às 18:38
ID: 254782931
Prezados (as),
Fiz uma compra de apostila em 18/07/2026, sob o número de pedido OPBR0000572, no entanto, me arrependi da compra. Abri um ticket no site da Apostilas Opção na data de hoje, 24/07/2026, neste mesmo horário, no entanto, não foi gerado nenhum número de chamado ou protocolo para eu ter um respaldo. Devido a isso, recorro à Plataforma Reclame Aqui para cancelar o pedido por arrependimento dentro dos 7 dias, conforme versa o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:56
Olá, Ana Paula! Espero que esteja bem!
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, registramos a solicitação de cancelamento do pedido e o pedido de estorno do valor correspondente.
Esclarecemos os procedimentos relacionados ao direito de arrependimento, incluindo a exclusão dos arquivos do material, cuja confirmação foi recebida durante o atendimento.
Informamos ainda nosso horário de atendimento e que a solicitação foi respondida no início do próximo período de atendimento, sem prejuízo ao exercício do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Apostila Opção