Compra de material de estudo não entregue e sem acesso ao conteúdo
Respondida
Salvador - BA
03/07/2026 às 14:58
ID: 253020761
Fiz a compra de um caderno com 500 questoes de direito constitucional para concurso, a empresa informou que o pagamento foi recebido, enviou-me um e-mail de volta informando o material para baixar mas nao há o link para baixar a apostila, anexo a esse documento tem um direcionamento para a área do aluno no portal da empresa, só que lá nao consta nenhum pedido do produto nem aparece o link para acessar o curso. O valor foi pago via pix pelo mercado pago
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:44
Olá, Pompilio! Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno.
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, prestamos os esclarecimentos necessários para viabilizar o acesso ao material.
Durante a verificação, identificamos divergência entre o e-mail cadastrado no pedido e o e-mail utilizado na tentativa de acesso. Para maior comodidade, encaminhamos os arquivos diretamente pelo WhatsApp e realizamos o ajuste do e-mail cadastrado, permitindo o acesso regular à área do aluno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Desejamos um ótimo estudo!
Atenciosamente,
Apostila Opção