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Boca do Acre - AM

16/07/2026 às 16:54

ID: 254107981

Tenho cadastro na plataforma Apostou.bet e possuo um saldo legítimo de R$ 16,42 na minha conta. Ao tentar efetuar o saque deste valor via Pix, operado pela Paybrokers, fui impedido sob a alegação de que o saque mínimo permitido é de R$ 30,00.
Contudo, para depositar, o valor mínimo exigido pela plataforma é de apenas R$ 5,00. É uma postura completamente abusiva e desproporcional: facilitam a entrada do dinheiro do usuário, mas dificultam e barram a saída, induzindo o cliente a continuar apostando e correndo o risco de perder o próprio saldo.
De acordo com o Artigo 39, V, do Código de Defesa do Consumidor, é vedado exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Não aceito ser obrigado a apostar mais para conseguir reaver o meu dinheiro.
Exijo a liberação manual e imediata do saque do meu saldo integral de R$ 16,42 para a minha chave Pix cadastrada. Os prints provando a disparidade abusiva das regras de depósito/saque e o meu saldo bloqueado seguem em anexo.