Dinheiro sumiu
Em réplica
Arapiraca - AL
09/10/2024 às 16:14
ID: 199264625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj pela manhã loguei na apostou,com e percebi que minha conta estava zerada.tiraram todo meu saldo assim do nada! Entrei em contato com o chat eles falam que eu tenho que resolver com uma empresa que nem existe mais,como que outra empresa tem o poder de zerar o saldo em outra plataforma?isso não existe debitaram meu saldo tenho provas, vinha sacando normalmente até o dia de hj. Apostou,com vcs estao legalizados sejam profissionais e devolvam meu saldo pra plataforma pra que eu possa sacar
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 16:33
Lucas, boa tarde.
Com a migração de algumas casa a https://******* acabou recebendo o saldo oriundo de outras casa em sua conta de usuário, no entanto, a migração de saldo não deveria ter ocorrido, motivo pelo qual hoje o seu saldo na plataforma https://******* encontra-se zerado.
Neste caso basta você acionar a sua casa anterior para que eles lhe devolvam o saldo.
Sinta-se a vontade para responder esta reclamação com o nome da casa ou se preferir pode nos acionar via CHAT que lhe direcionaremos de acordo.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 18:10
O porém é que vcs tem que assumir isso pq se uniram com a dollar bet, agente tenta contato eles nem respondem então acho que são vcs os responsáveis por ter feito acordo com eles
Réplica da empresa
10/10/2024 às 15:09
Lucas, nós da https://******* não temos acesso as informações prévias, como seu histórico de saldo, rodadas efetivadas, rodadas ganhas etc.
Desta forma não temos como validar as informações para saber valores devidos.
Por isso a necessidade de entrar em contato diretamente com a Dollarbet.