Reclamação em réplica

Em réplica

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Tianguá - CE

16/11/2024 às 10:44

ID: 202149313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia. Continuo sem a devolução do meu saldo que foi retido de forma indevida pela casa https://******* Vcs falam que acionaram a dollarbet para resolverem o problema, mas eles não resolvem. Ou seja, ambas de estão agindo de forma irregular.

Até quando ficarão com o meu saldo? Se a dollarbet não quer resolver, vcs da https://******* devem resolver. O meu saldo estava na conta de vcs e vcs retiraram.

`Pq não querem resolver o meu problema??

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 09:45

Stelayla, bom dia. Espero que esteja bem.
Conforme informado em outras reclamações abertas, a DollarBet é quem precisa realizar a tratativa e a devolução do saldo.
Novamente acionamos o responsável solicitando urgência na tratativa de seu caso para que consigamos resolver o quanto antes.
Desde já agradecemos a compreensão.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 23:37

Graças a migração, estou perdendo o meu dinheiro. Ou seja, a dollarbet e a https://******* são os responsáveis. Até quando vão ficar com o meu dinheiro??