Saldo zerado
Em réplica
Canapi - AL
01/10/2024 às 14:38
ID: 198621395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes era uma casa de apostas chamada https://*******, com a regulamentação chegando a dollar foi vendida(transferida) junto a https://******* porém os saldos que estavam na dollar não vinheram junto com a https://******* q por direito teria que vir, pois tomou o lugar da antiga dollar bet, eles alegam que não tem como saber dos saldos anteriores, pois não acredito pq outro grupo comprou outra casa e os saldos vinheram juntos! Agora é assim que uma casa que se diz regularizada age com seus novos clientes??? Cuidado
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 15:24
Boa tarde, Marcelo, espero que esteja bem.
Não conseguimos verificar o histórico de saldo ou de jogos realizados anteriormente a migração de plataforma.
Para problemas relacionados a saldo não migrado por gentileza encaminhe e-mail para: *******
Através deste canal você terá a tratativa e resolução de seu problema.
Sinta-se a vontade para nos acionar através de nosso chat sempre que precisar.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 18:34
Tudo bem resolvendo meu caso eu excluo esse post
Réplica da empresa
04/10/2024 às 11:06
Marcelo, bom dia.
Recebi a informação de que o problema foi resolvido junto a Dollarbet.
Precisando de algum outro suporte fique a vontade para nos contatar através de nosso CHAT disponível 24horas por dia 7 por semana.
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 21:08
Tinha um valor X na dollar e só recebi metade! Pagam o valor que querem e ponto final