Suporte Horrivel

Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
08/11/2024 às 17:50
ID: 201595251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeu um erro na minha conta e não consigo fazer nehuma aposta, ninguem no chat consegue resolver o problema, abrir um ticke e falaram que iam responder por email, mas só ficam enrolando, ja pedi diversas vezes no chat pra tentarem resolver, suporte muito ruim, se alguem tiver pensando em usar esse site eu recomendo que porcurem outro, porque esse não está nem ai pro cliente.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:53
Henrique, bom dia, esperamos que esteja bem.
Encaminhamos uma resposta por e-mail no dia 06/11/******* as 10:49 solicitando maiores informações, a fim de analisar e entender qual o problema que sua conta estava enfrentando para a realização de jogos e não tivemos retorno.
Após analisar os prints que você havia nos encaminhado realizamos uma atualização em sua conta para que suas apostas fossem aceitas normalmente.
Por gentileza realize novamente as apostas e caso encontre algum tipo de erro ao realizar as apostas, nos acione para que possamos entender o que está havendo e resolver o problema.
Ressaltamos que a conta não possui bloqueios ou limitações para que as apostas não aconteçam, e que apostas com saldo bônus, devem ser observadas as regras deste.
Estamos à disposição caso precise de algum outro suporte.
Atenciosamente, Equipe Apostou.
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 11:49
respondi esse email do dia 06/11 sim, reposndi ele pouco apos ele chegar e tentei varias vezes contato com voces por chat e sempre o atendente falava que voces ia mandar outro email, essa atualização não resolveu nada. Continuo com o mesmo problema.
Réplica da empresa
11/11/2024 às 16:08
Henrique boa tarde.
Problema resolvido através de contato via CHAT.
Precisando de ajuda nos mantemos à disposição.
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 12:13
Resolveu, mas hoje voltou a dar o mesmo problema, assim fica dificil
Réplica da empresa
19/11/2024 às 12:16
Henrique boa tarde.
Você ainda tem enfrentado dificuldades ao realizar suas apostas?
Por gentileza caso ainda enfrente dificuldades nos acione através do CHAT para que possamos acompanhar a aposta e qual o erro está ocorrendo.