Apoteca

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Contagem - MG

30/04/2026 às 16:10

ID: 247407841

Fiz uma compra de um Gel esfoliante na loja Apoteca pelo app da Droga Raia, Pedido ***** data 29/03/2026. O produto além de estar próximo a data de vencimento 05/2026 ainda vazou dentro da embalagem original está lacrado. Estou tentando o processo de devolução e estorno e só me enrolam, disseram que foi gerado um código de devolução e me foi enviado por e-mail, entrei em contato e informei que não recebi nenhum código, disseram que meu e-mail estava cadastrado errado no app já informei o correto e até hoje nada, a Droga Raia não altera o e-mail e a Apoteca não enviou o código para devolução. Falta de respeito total com o consumidor, não recomendo a compra pelo App da Raia muito menos se for loja parceira, eles não dão suporte falam que é um setor específico que nada resolve, ficam transferindo você pra filas e filas de atendimento, o último retorno deles disseram que eu tenho que esperar, MAS ATÉ QUANDO??
Protocolo da conversa é *****.
Número da Ocorrência *****