Fazer o cancelamento

Question

Comprei o produto Dr. Renato banana bariátrica com a promessa de emagrecimento rápido segui fazendo o conteúdo e como não cumpriu o combinado de emagrecimento rápido, mesmo eu me exercitando e mudando de forma drástica minha alimentação enviei um e-mail há uns dias pedindo o cancelamento pois estava dentro do prazo de ressarcimento, porém ficam oferecendo outro produto banana em gota e dizem que a opção de cancelamento está no aplicativo, porém isso não procede. E o email que entro em contato apenas diz pra fazer o cancelamento no aplicativo, mas não tem essa opção. Já enviei diversos e-mail para o ******* pedindo a restituição do meu dinheiro e nada. Ficam só enrolando e não resolvem.