Informações inconsistentes e desatualizadas na plataforma paga em comparação com o e-SAJ gratuito.
Resolvido
Curitiba - PR
13/10/2025 às 23:57
ID: 229263105
Adquiri os serviços dessa plataforma por um ano e me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Recentemente eu consegui pela plataforma e-SAJ que é gratuita a informação que há uns 3 meses foi desarquivado e está em pleno andamento e na plataforma paga dizendo que está definitivamente arquivado. Daí vc procura informações na IA e recebe um pedido de desculpas e a informação que a plataforma está constantemente atualizando as suas informações. Hoje eu tomei conhecimento pelo e-SAJ que outro processo teve 27 movimentações desde o dia 08 de agosto e a plataforma está informando que o processo não teve movimentações desde esse dia. Vou obter alguma informação e a resposta padronizada é a mesma.
Estou postando aqui à título de desabafo e para alertar aos consumidores à respeito do que poderão encontrar pela frente ao assinar esse serviço.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:58
Olá Sr. Sérgio,
Sentimos que tenha tido esse problema com nosso aplicativo, estamos trabalhando sempre para oferecer o melhor serviço e atendimento possível. Nossa preocupação é que não fique dúvidas não só dos andamentos de seus processos, mas como fazemos isso acontecer.
Já enviamos um e-mail para o Sr. solicitando mais algumas informações para que possamos estar verificando o que pode ter ocorrido.
Nossos canais de comunicação estão sempre abertos e pode estar tirando todas as dúvidas por eles:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Lembramos que respondemos sempre em horário comercial de segunda a sexta.
Para melhor compreensão, informamos que nosso aplicativo oferece todas as buscas e monitoramentos de processos gratuitamente. Os planos de assinatura, são para os usuários que desejam uma experiência sem propaganda e com atendimento de nossa IA jurídica pelo WhatsApp.
Estamos a sua inteira disposição!
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 11:30
Melhorou um pouco depois da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4