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Olá, Luciano. Boa tarde, como você está?

Me chamo Amanda, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui a responsável pelo seu atendimento.

Espero que esteja tudo bem!

Para ajudar na resolução do seu questionamento, solicitamos algumas informações necessárias.

Pedimos que, se possível verifique suas mensagens privadas no Reclame Aqui para encontrá-las.

Precisamos que retorne ao atendimento e nós informe se o seu problema já foi resolvido, caso ainda precise de nossa ajuda peço por gentileza que nós forneça as informações solicitadas abaixo para que possamos te auxiliar neste problema.

1. Comprovação de Propriedade do Número de Telefone: Por favor, forneça qualquer documentação ou evidência que comprove a sua propriedade do número de telefone em questão, como contas telefônicas ou contratos de serviço.

2. Link de Terceiros: Se disponível, por favor, forneça o link do site de terceiros para o qual o anúncio redirecionava os usuários quando o seu número de telefone foi usado indevidamente.
No caso do não envio dessas informações cruciais, será impossível dar seguimento a verificação do seu caso.

Pedimos que verifique as mensagens privadas e nos forneça as informações para podermos dar continuidade ao atendimento e fornecer uma solução.

Agradecemos por entrar em contato e ficamos à disposição caso deseje retomar com o atendimento.

Atenciosamente,
Amanda
Equipe Kwai.

Olá, Luciano! Boa tarde, tudo bem com você?

Me chamo Amanda, faço parte do time de suporte do KWAI e fui a responsável pelo seu atendimento.

Levamos muito a sério as reclamações de violação de direitos autorais.

Recebermos sua mensagem e verificamos a denuncia de violação de direitos, constamos que de fato houve uma infração, sendo assim aplicamos nossa legislação em relação a conta.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, esse tipo de comportamento é extremamente proibido em nossa plataforma, e contra nossas diretrizes.

Se não tem mais dúvidas sobre os assuntos aqui abordados, peço que por favor nos ajude com uma nota para meu atendimento, confirmando se foi resolvida a reclamação e se faria negócio novamente, lembrando que a nota é de 0 (Zero) a 10 (Dez).

Como avaliar:
Clique em “Minhas reclamações” na Área do Consumidor; Localize a reclamação que quer avaliar, clique em “Responder/Avaliar”; responda se o seu problema foi resolvido ou não. Feito! Agora, sua avaliação já está contabilizando para a reputação da empresa.

Agradecemos pelo contato e pela paciência na resolução do seu problema.

Atenciosamente,
Amanda
Equipe Kwai.

Continuamos recebendo mensagens e a pagina continua no ar!