Appai se recusa a entregar kit corrida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 21:31
ID: 256712301
Participei de uma corrida virtual no dia 30/5/26, nessa corrida, o kit não poderia ser retirado na Appai, seria enviado somente pelo correio.tentei entar em contato por telefone,mas eles não atendem telefone, aliás, eles também nao tem ouvidoria, pois ja tentei entrar em contato, mas não existe. Tenho entrado em contato frequente pelo WhatsApp, e semana passada, a atendente me disse q enviaram meu kit com prioridade, o que não aconteceu. Hoje, 17/8/26, entrei em contato novamente e a atendente disse q eu escolhi retirar o kit na Appai, porém sequer existia essa opção. Eu tentei argumentar ecela encerrou a conversa, aliás, isso ja aconteceu mais de uma vez comigo, o serviço é realmente péssimo,bem como outros serviços,mas é assunto para outra reclamação.
É realmente lamentável esse tipo de atitude dessa, e eu faço questão de receber meu kit, pois tenho direito!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:49
A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido a manifestação n *****. Considerando este fato, a Instituição, através dos setores específicos, diligenciou no sentido de averiguar o relato apresentado, a identificação do (a) filiado (a), apuração dos fatos e apresentação de ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade, conforme Normas Estatutárias e respectivos Regulamentos Coletivos, devendo estes serem prestados para os devidos esclarecimentos.
Neste contexto, com a apuração dos fatos e identificação do manifestante, a APPAI fará as ratificações dos Regulamentos, em contato preliminar com o filiado.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 09:03
A empresa diz que está apurando os fatos, esper que o façam, pois chegarão a conclusão de que minha reclamação é justa. Estou aguardando!