Benefício Boa Viagem

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2015 às 11:26
ID: 14510764
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca tive uma experiência tão ruim quanto a desse feriado. Escolhi a pousada Figueiredo porque sou associada Appai e baseada nos relatos de hóspedes, mas fui negativamente surpreendida.
O hotel possui recepção com elevador e o segundo andar tem até um parquinho no hall; cheguei e achei que seria uma estadia agradável, mas no quarto o pesadelo começou.
Abrindo a porta do ******* me deparei com uma nuvem de mosquitos imensos, além de outros vários nas paredes e tetos. Até aí ok, achei que fosse pelo quarto estar fechado, porém uma pia com água parada no ralo já dava a dica de como eu deveria me desesperar com eles.
O quarto mais parecia um apto abandonado, com móveis velhos, sujos e despencando, roupa de cama rasgada, toalhas encardidas e um arranjo de flores em tecido mais empoeirado que eu já vi. As paredes com marcas de sangue dos mosquitos mortos anteriormente eram assustadoras.
O colchão era tão disforme que saí com a coluna dolorida. O controle remoto da TV não funcionava e ela não possuía o botão para diminuir o volume, obra de algum hóspede desajeitado que a pousada também não se preocupou em consertar. Preferi deixá-la desligada a maior parte da noite a ficar surda com aquele som alto.
Ao arrastar o criado-mudo para matar mais mosquitos (o que fizemos nas duas noites da estadia), a maior surpresa: uma embalagem de comida japonesa que só Deus sabe desde quando estava ali e era a prova do que eu já imaginava: o quarto não era limpo há algumas semanas pelo menos, por isso o mau cheiro toda vez que abríamos a porta. O ventilador de teto (o quarto não possui ar-condicionado) teve as pás quebradas não sei por qual motivo e eu não tive coragem nem de ligar.
No banheiro, mais surpresas: chuveiro tão entupido que tivemos que ficar catando os filetes de água que saíam descoordenados. O rolo de papel higiênico já estava na metade e precisei pedir duas vezes na recepção. Degradante!
Sobre o café da manhã: não espere nada mais que uma garrafa de café, refresco de garrafa, algum pão/bolo dormido e três qualidades de frutas.
De bom ele tem apenas a proximidade com a rodoviária (dá pra chegar em menos de dez minutos a pé), a vista do nascer do sol e a simpatia de um funcionário que fica na recepção durante a noite.
Se os outros quartos da pousada seguem esse mesmo padrão, eu realmente fico com pena de quem vai pra lá tentando descansar. Serve apenas para passar uma noite mal dormida e olhe lá!
A Appai precisa rever essa parceria, pois o benefício é pago pelo associado em suas contribuições, nada é de graça!
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Consideração final do consumidor
25/07/2016 às 12:57
A Appai não demonstrou a menor vontade em se retratar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2016 às 09:38
A APPAI – ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido através do nº 14510764 considerando este fato a Instituição direcionou a manifestação para o Setor específico do Benefício citado, para a apuração dos fatos e ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrosssim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade são regulamentadas e deverão sempre ser salvo guardadas.
Após contato com o associado identificado no aviso encaminhado pelo site de V. Sª, a APPAI informa ter prestado os esclarecimentos devidos com respectivo direcionamento.
O estabelecimento foi informado e se comprometeu a adequar os apartamentos às regras do Benefício.