Benefício Boa viagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2019 às 17:56
ID: 91421239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um contato por email com um resort em Búzios para utilizar o benefício Boa viagem, surpresa fiquei quando o resort disse q não poderia utilizar o benefício. Entrei em contato com a appai e me falaram q estavam pendentes documentação do meu filho q fez 18 anos, sendo q neste ano ele vai fazer 19 anos e a appai em nenhum momento me enviou um email dizendo q a pendência de enviar a cópia da nova identidade e CPF, o qual já enviei, iria me impedir de utilizar o benefício Boa viagem. Na mesma hora enviei por email os dois documentos pendentes. Hj pela manhã uma atendente ao telefone me disse q só daqui há 10 dias os documentos recebidos seriam.realizados, pedi uma urgência já q Queria relaxar no meu aniversário e sei q daqui há dez dias não acharei nenhuma pousada com vaga. Ate comentei q referente a aumento de valor sempre comunicam por carta e email e deveriam ter falado da falta destes documentos. Pontuando q meu filho não vai utilizar o benefício, seria eu e meu marido q estamos com os documentos em dia.
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Resposta da empresa
20/05/2019 às 10:06
A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PÚBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido através do n 91421239 considerando este fato a Instituição direcionará a manifestação para o Setor específico do Benefício citado, para a apuração dos fatos e ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade são regulamentadas e deverão sempre ser salvo guardadas.
Após contato com o associado identificado no aviso encaminhado pelo site de V. S, 91421239 a APPAI informa ter prestado os esclarecimentos devidos com respectivo direcionamento.
Consideração final do consumidor
20/05/2019 às 11:23
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10