Contratação de Plano de Saúde via Appai - Cobrança e Cadastro Incorretos no Aplicativo

Question

Fiz a contratação do plano de saúde através da appai. Assinei os termos e tudo certinho, PORÉM, ao entrar no aplicativo aparece que eu possuo somente plano ODONTO (sendo que nem optei pelo mesmo) e que ainda tem minha mãe e meu esposo como dependente sendo que em nenhum momento eu citei eles na contratação, e quando fiz a cotação eu coloquei apenas os meus dados.

Ao tentar entrar em contato, não consigo pois aparece que meu CPF não possui nenhum cadastro, nenhum plano, PORÉM tenho até a carteirinha. como funciona isso? Não tenho cadastro, não me reconhecem como cliente mas possuo carteirinha e tudo????? Muita enrolação!!!!!

Accepted Answer

A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido a manifestação n ***** . Considerando este fato, a Instituição, através dos setores específicos, diligenciou no sentido de averiguar o relato apresentado, a identificação do (a) filiado (a), apuração dos fatos e apresentação de ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade, conforme Normas Estatutárias e respectivos Regulamentos Coletivos, devendo estes serem prestados para os devidos esclarecimentos.
Neste contexto, com a apuração dos fatos e identificação do manifestante, a APPAI fará as ratificações dos Regulamentos, em contato preliminar com o filiado.

OBS.: Ratificando as informações preliminares, favor consultar o período de movimentação e prazo de vigência, consignados no regulamento ref. ao produto de opção: item 09 e 9.1.

Contratação de Plano de Saúde via Appai - Cobrança e Cadastro Incorretos no Aplicativo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor