Dificuldade para acessar o Wellhub e falha no atendimento da Appai
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
04/08/2026 às 23:09
ID: 255640411
Atendimento impreciso, confuso, e que te faz gastar tempo sem serem resolutivos. Estou com boleto pago e não consigo fazer wellhub. Consta uma pendência que a appai não sabe explicar qual, e o atendimento se contradiz o tempo todo. Hora diz que não houve recolhimento de minha primeira mensalidade , hora dconfirma o recolhimento. Enfim, é assim que recebem o novo associado. Propaganda chega 24h. Os serviços prometidos o cliente não consegue acessar. Não pude ver minha reclamação, não houve um protocolo específico dela e sequer sei se realmente foi formalizada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:52
A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido a manifestação n *****. Considerando este fato, a Instituição, através dos setores específicos, diligenciou no sentido de averiguar o relato apresentado, a identificação do (a) filiado (a), apuração dos fatos e apresentação de ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade, conforme Normas Estatutárias e respectivos Regulamentos Coletivos, devendo estes serem prestados para os devidos esclarecimentos.
Neste contexto, com a apuração dos fatos e identificação do manifestante, a APPAI fará as ratificações dos Regulamentos, em contato preliminar com o filiado.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 23:04
Falou, falou, defendeu, defendeu, e não resolveu meu problema. Ficou na defensiva. Diz tanto não ser empresa, mas agiu sob a lógica empresarial. Citam o estatuto e não o disponibilizam, não fazem referência a ele, nem a uma assembleia, por exemplo. Gastou juridiquês pra falar nada com nada. Que vai apurar, entrar em contato pra me explicar regras. Eu, hein
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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