KITS E SESC
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2025 às 23:35
ID: 216438673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados
Tenho 2 problemas que não estou conseguindo resolver:
1) Todos os meses a Appai oferece uma corrida virtual com brindes mas sempre tenho de reclamar para enviarem. Hoje , ao reclamar , o atendente ***** - protocolo *****, disse que não havia encontrado o envio da minha corrida de março. Mandei imediatamente, os comprovantes das corridas de março e abril. Conclusão, faltando alguns dias para completar, o prazo de 45 dias , ainda não foi enviado. Pedi , o canal da ouvidoria , e o atendente não quis me fornecer, dizendo que não era permitido.
2) Me inscreveram no convênio do SESC, anulando minha credencial plena sem minha autorização, me fazendo sofrer um constrangimento em uma das unidades do SESC. Abri uma reclamação e até agora não resolveram.
Diante desses 2 fatos, percebo que eles estão com algum problema interno pois são erros que considero grave.
Peço a resolução imediata das 2 ocorrências relatadas e que se tenha um rastreio no envio dos kits.
obrigada
at.te
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:23
A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido a manifestação n 216438673. Considerando este fato, a Instituição, através dos setores específicos, diligenciou no sentido de averiguar o relato apresentado, a identificação do (a) filiado (a), apuração dos fatos e apresentação de ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade, conforme Normas Estatutárias e respectivos Regulamentos Coletivos, devendo estes serem prestados para os devidos esclarecimentos.
Neste contexto, com a apuração dos fatos e identificação do manifestante, a APPAI fará as ratificações dos Regulamentos, em contato preliminar com o filiado.
OBS.: As áreas foram notificadas para as averiguações. Favor aguardar a resposta no prazo informado pelo reclame aqui.
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 16:50
Prezados
Não entendi a resposta.
Vcs precisam somente consertar o que fizeram sem minha autorização e enviar o kit, já que o prazo esgotou. https://*******
Réplica da empresa
08/05/2025 às 16:56
RATIFICANDO:
OBS.: As áreas foram notificadas para as averiguações. Favor aguardar a resposta no prazo informado pelo reclame aqui.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 17:12
A
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8