Appai

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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2022 às 18:32

ID: 148680897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou associada da APPAI - Associação dos Professores do Estado do RJ há alguns anos, e tudo é praticamente resolvido através do site da Associação com Login e Senha respectivamente, sendo o login a matricula do associado e a senha que é pessoal e intransferível. Praticamente tudo é buscado no site, como o guia online de serviços médicos, odontológicos, benefícios de educação continua, passeios, cursos, corridas boletos de pagamento. Pago também via a Associação o complemento que é a Intermédica e o serviço tem o seu custo. Aconteceu que, eu me deparei em uma postagem na página da APPAI no Facebook, de algumas pessoas reclamando que não conseguiam mais acessar o site da APPAI. Daí verifiquei que isso também aconteceu comigo. Então entrei em contato com a Associação, e isso já tem quase 10 dias, venho reclamando que não consigo mais acessar o site. Pelo Messenger do Facebook a pessoa da APPAI que não se identificou, pediu o número da minha matrícula para verificar o que houve e me orientou a fazer uma senha nova. Fiz exatamente conforme fui orientada. Com a matrícula e a senha nova também não funciona, não consigo mais acessar o site da Associação APPAI, já reclamei várias vezes e nada foi feito. O estranho é que a pessoa que vem em orientando, não se identificou e veio com uma história de que eu era para aguardar 24 horas para que a nova senha funcionasse. Disse para ela que isso é uma coisa bem estranha, afinal geralmente o que acontece em sites de email, de bancos, por exemplo, o ******* uma senha provisória para a pessoa depois mudar para outra definitiva e algumas vezes é enviado mensagem pelo celular para saber se de fato confirmar se a matricula, login ou o que quer que seja, pertença realmente a determinada pessoa.
Agora para tratar de pagamento de boleto, a Associação envia cobrança por um link pelo sms do celular que o associado pode visualizar os boletos pelo CPF, mas consegue visualizar apenas boletos, se o associado quiser consultar uma clínica, ou um hospital que atenda emergência pela APPAI, por exemplo, infelizmente não consegue mais, o que está acontecendo comigo. Por essa razão, infelizmente estou recorrendo ao "Reclame Aqui", para que me ajudem a resolver isso, que eu acho o fim da picada. Eu preciso acessar o site da APPAI urgente. ReclameAqui, por favor, será que posso contar com essa ajuda o mais rápido possível? Como eu disse, o login é pela matrícula do associado e a senha é pessoal e intransferível. NÃO SEI SE FUI BLOQUEADA, só sei que do computador de casa não consigo mais, nem com a senha antiga, tampouco com a senha nova. Entendo que o site da APPAI pela reclamaçãos de outros usuários, que deu pane, mas eu não posso pagar por isso, não posso ficar sem o serviço. Socorro, me ajude por favor! Obrigada!