Appai

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 18:07

ID: 256209469

À APPAI Associação Beneficente dos Professores Públicos Ativos e Inativos do Estado do Rio de Janeiro

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL NÃO ENTREGA DOS KITS DA CORRIDA DA LONGEVIDADE SOLICITAÇÃO IMEDIATA DE PROVIDÊNCIAS

Venho, por meio desta, formalizar RECLAMAÇÃO referente à não entrega dos kits da Corrida da Longevidade, da qual participei pela segunda vez.

Na primeira participação, o kit foi registrado como entregue, porém nunca foi recebido por mim. Até o momento, não houve solução satisfatória para essa ocorrência.

Agora, em minha segunda participação, estou novamente enfrentando o mesmo problema. Fui informada de que o kit teria retornado para a sede da APPAI, sob a alegação de que não teria sido possível realizar a entrega.

Contesto expressamente essa informação.

Permaneço em minha residência durante todo o período em questão e ninguém compareceu ao meu portão, chamou, interfonou ou realizou qualquer tentativa efetiva de contato comigo para efetuar a entrega.

Ressalto que o kit de boas-vindas foi entregue normalmente em minha residência, no portão, demonstrando que o endereço está correto e que não existe qualquer dificuldade para localização ou acesso ao local.

Causa ainda mais estranheza o fato de que justamente os kits referentes à Corrida da Longevidade, que incluem camisa, número de identificação e medalha, estejam sendo reiteradamente registrados como entregues ou devolvidos sem que tenham chegado às minhas mãos.

Dessa forma, NÃO RECONHEÇO qualquer registro de entrega, tentativa de entrega ou devolução que não corresponda a um fato efetivamente ocorrido.

Solicito, portanto:

1. A entrega imediata do meu kit referente à segunda participação na Corrida da Longevidade, com todos os itens a que tenho direito, especialmente camisa, número e medalha;

2. A regularização da situação referente ao primeiro kit que também não foi recebido;

3. Caso a APPAI sustente que houve tentativa de entrega, que apresente a respectiva comprovação, contendo, se disponível, data, horário, identificação do entregador, registro da tentativa e demais informações pertinentes;

4. Caso seja alegado que o kit retornou à sede, que seja informado quando ocorreu a suposta tentativa de entrega, qual foi o motivo registrado para a devolução e quem realizou a tentativa;

5. Que seja informado, por escrito, qual providência será adotada para solucionar definitivamente o problema e qual o prazo para entrega dos meus kits.

A situação deve ser analisada também à luz das normas de proteção ao consumidor, especialmente dos direitos previstos na Lei n 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito à informação adequada e clara e a responsabilidade pela adequada prestação do serviço.

Ressalto que não considero solucionada a reclamação mediante simples alteração de status para entregue ou devolvido, uma vez que o objeto não foi efetivamente recebido por mim.

Caso a situação não seja solucionada de forma efetiva, não hesitarei em encaminhar a reclamação ao PROCON, bem como registrar a ocorrência na plataforma Consumidor.gov.br, para formalização da demanda e tentativa de solução administrativa.

Persistindo a ausência de solução, reservo-me ainda o direito de recorrer ao Juizado Especial Cível, para adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive visando à obtenção dos itens a que tenho direito e eventual reparação pelos prejuízos comprovadamente decorrentes da situação.

Faço questão de receber os meus kits, especialmente porque participei regularmente das corridas e cumpri as condições necessárias para recebê-los. Não considero razoável que, pela segunda vez, eu seja prejudicada por uma suposta falha no processo de entrega.

Solicito, portanto, providência imediata e resposta formal, com a indicação objetiva da solução que será adotada.

Atenciosamente,

Aline Soares

Data: 11/08/2026