Voucher Teachy não funciona e mau atendimento da Appai após várias tentativas de resolução
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 11:34
ID: 241936259
Sem dúvida um dos piores atendimentos que já tive. Sou professor e me associei a appai pensando que seria uma boa ideia, com parcelas caras para um salário de professor a appai promete muitas coisas e não entrega tanto assim. Desde o dia 10/02 tenho tentado resolver um problema simples, o voucher que eles disponibilizam do Minha Escolha, para uma plataforma chamada Teachy não funciona. Já foram o total de 4 atendimentos e a única informação que passam é um copiar e colar, parece que meu pedido e tudo que escrevo relatando o problema não é levado em conta. Sem contar que desses 4 atendimentos, ainda tiveram a falta de educação de encerrar ele durante eu estava retornando a mensagem e o último atendimento deu 'problema na rede' sendo que estou com um donwload ativo no mesmo momento que não deu problema algum e me jogaram para uma fila de espera no atendimento. Enfim, por fim ninguém da atenção ao problema, ninguém resolve e as únicas mensagem que enviam são as mesmas, não tem acompanhamento do problema a mais de 10 dias!!!! No momento de pedir a contribuição a parcela vem completa! Ou seja, estou pagando por um serviço que não oferece o que está prometendo. Uma vergonha eu como professor estar passando por tudo isso e ter que pagar a parcela do serviço que não é feito.
O voucher do Teachy simplesmente não funciona, não estou digitando manualmente e deixando espaço, não estou copiando e colando onde não deve, ja segui todas as orientações e simplesmente não funciona
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:30
A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido a manifestação n *****. Considerando este fato, a Instituição, através dos setores específicos, diligenciou no sentido de averiguar o relato apresentado, a identificação do (a) filiado (a), apuração dos fatos e apresentação de ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.
Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade, conforme Normas Estatutárias e respectivos Regulamentos Coletivos, devendo estes serem prestados para os devidos esclarecimentos.
Neste contexto, com a apuração dos fatos e identificação do manifestante, a APPAI fará as ratificações dos Regulamentos, em contato preliminar com o filiado.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 15:59
me chamo *****, matrícula *****.
O número de protocolo inserido nas conversas enviadas não servem para localizar a conversa e quem participou dela? A final o numero de protocolo do atendimento serve para que?
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 15:00
Desde o dia 28, sem resposta, sem solução, sem ajuda, sem nada e todo mês a mensalidade chega na sua casa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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