Appgas

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Carapicuíba - SP

02/02/2025 às 15:06

ID: 208866471

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Pedimos um gás da supergasbras pelo aplicativo app gás nesse domingo, porém o gás está vazando muito, tentamos contato pelo app e eles informaram para falar diretamente com a supergas pois a distribuidora já havia fechado, tentamos contato e a atendente BRUNA não teve um pingo de empatia com a situação, informou que eles não se responsabilizam por revenda nenhuma mesmo estando fechada e o produto sendo deles, e que o prazo pra abrir uma solicitação era de 24h caso quisessem algum outro retorno, como ficamos com nossa família 24h com o gás vazando por recusa de troca ?, ainda informou que se quisesse ajuda era pra ligar para o corpo de bombeiros, atendente totalmente despreparada, o mínimo para trabalhar com o público é pelo menos tentar solucionar o problema do cliente ainda mais em uma situação tão séria como essa, ainda estamos com o gás vazando e sem retorno, a distribuidora fecha e não dá nenhum suporte, o aplicativo não dá nenhum suporte mesmo com a distribuidora fechada e joga para a supergas e a supergas se recusa a ajudar, total descaso com o consumidor!!