Não recebi a recarga de gás comprada via Pix e não obtive suporte no chat

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/10/2025 às 13:18

ID: 229777175

Fiz a compra de uma recarga de gás pelo aplicativo paguei via pix e app simplesmente disse que ultrapassou o tempo de pagamento, entrei no chat e não me respondem, não fizeram estorno e nem enviaram o botijão

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 11:43

Olá, Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que seu pedido foi impactado por uma instabilidade em nosso sistema, o que ocasionou falhas temporárias no processamento e no retorno do estorno.

Informamos que o valor já foi reembolsado com sucesso, e lamentamos pela demora além do prazo habitual. Estamos aprimorando nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Appgas

Consideração final do consumidor

21/10/2025 às 12:29

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8