Não recebi a recarga de gás comprada via Pix e não obtive suporte no chat

Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/10/2025 às 13:18
ID: 229777175
Fiz a compra de uma recarga de gás pelo aplicativo paguei via pix e app simplesmente disse que ultrapassou o tempo de pagamento, entrei no chat e não me respondem, não fizeram estorno e nem enviaram o botijão
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:43
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que seu pedido foi impactado por uma instabilidade em nosso sistema, o que ocasionou falhas temporárias no processamento e no retorno do estorno.
Informamos que o valor já foi reembolsado com sucesso, e lamentamos pela demora além do prazo habitual. Estamos aprimorando nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Appgas
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 12:29
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8