Vazamento do botijão de gás
Respondida
São Caetano do Sul - SP
20/11/2024 às 18:16
ID: 202469425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 20/11/*******, fiz um pedido pelo app de um botijão de gás, pedido número 1655205, na revenda *******. O entregador instalou o gás, e foi embora. Após cerca de 1 hora notei o vazamento no botijão, porém o app não dá nenhum tipo de suporte para esse tipo de situação, pois não há como entrar em contato com a revenda por não disponibilizar o nome nem o contato, e muito menos pelo chat do app. Exijo que isso seja solucionado, pois o entregador colocou a mim e minha família em uma situação extremamente perigosa e ninguém fica disponível para nos dar suporte!
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:37
Olá, bom dia!
Agradecemos por nos relatar a sua experiência e lamentamos profundamente pelo transtorno enfrentado. Entendemos a gravidade da situação e a sua preocupação com a segurança de sua família.
Gostaríamos de informar que, conforme registrado, nossa equipe esteve no endereço informado no dia 21/11/******* para verificar o ocorrido. Durante a visita, fomos informados de que não seria necessário auxílio naquele momento.
Reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e solicitamos que, caso persista alguma necessidade ou dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo aplicativo, onde nossa equipe estará disponível para prestar o suporte necessário. Além disso, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e garantir que você tenha toda a assistência de forma ágil.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente, Atendimento Appgás.