Péssimo serviço de reserva
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2025 às 15:43
ID: 210024829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 08.fev visitei pessoalmente a unidade do Limão, e solicitei reserva de quadra e churrasqueira, sendo assegurado que apenas seria possível pelo site. Fiquei a semana inteira tentando e o site não permitia meu cadastro, sendo relatado problema pelo WhatsApp sem nenhuma solução. Ao comparecer pessoalmente dia 15 para resolver, perdi o horário que deixei claro que queria reservar, limitando-se a ser dito que estariam com problemas no site, mas nada sendo esclarecido porque visualizavam as mensagens de WhatsApp e não respondiam, sendo notório o completo descaso por parte dos responsáveis.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:35
Olá, Patricia
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento eficiente e transparente, e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas nesse caso.
Tentei entrar em contato com você, mas ainda não obtive retorno. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível e seguimos à disposição para conversar no momento que for mais conveniente para você.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 11:32
Como se nota, restou confirmado o descaso, e muito ao contrário do que se fez afirmado NENHUM CONTATO EXISTIU para solucionar, nem antes e nem depois dessa reclamação!
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 11:34
Descaso total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2025 às 11:43
Olá, Patricia.
O número que você deixou aqui no cadastro do reclame aqui está correto?
Te mandei mensagem via whatsapp no sábado.