Reserva de quadra duplicada, falta de ressarcimento e dificuldade para agendar novo aluguel
Respondida
Barueri - SP
25/01/2026 às 15:00
ID: 238758863
No dia 21/01/26, fiz uma locação de quadra para eu e alguns amigos, a empresa acabou alocando o mesmo horario para duas pessoas diferentes, o ocorrido me foi informado enquanto ja estavamos a caminho da quadra. Chegando la falaram que não poderiamos jogar no horario contratado, sendo necessario então aguardar ate o horario livre, que era 3:30 horas depois de chegarmos. Dito isso nos foi informado que poderiamos ganhar um outro dia para jogarmos, e um voucher no bar. Foi acordado no local que seria ressarcido o valor que pagamos de sinal para aluguel da quadra, hoje fazem 4 dias e ainda não recebi meu valor, alem disso tambem não consigo verificar para alugar a quadra novamente. Tentei contato com o local mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:30
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido no dia 21/01/26. Realmente houve uma falha no sistema de reservas, o que acabou gerando a duplicidade do horário entendemos totalmente o desconforto, ainda mais pelo aviso ter ocorrido quando vocês já estavam a caminho da arena.
Conversar sendo conduzida diretamente com o cliente.
Equipe appito.