Venda casada appito arena vila Leopoldina
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2023 às 18:41
ID: 161233729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos na unidade da vila Leopoldina e levamos 2 refrigerantes ,um funcionário veio e pegou os 2 refrigerantes e disse que nós entregaria apenas na saída ,disse que éramos obrigados a consumir os produtos de lá, uma prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui]
Funcionário se quer pediu ,só chegou e levou as garrafas .
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:08
Fala, Marcos! Tudo bem?
Aqui é Rafael. Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora no retorno de sua reclamação. Tivemos um problemas com dados cadastrais na plataforma que estava nos impedindo de retornar ao chamado.
Quero pedir desculpas também pela abordagem de nosso colaborador na aplicação das regras. De fato, não é permitido consumir bebidas de fora na Appito Arena. Isso, inclusive, é aceito via termos e regras no momento de sua reserva. Mesmo assim, nada justifica uma abordagem não política na hora dessa aplicação. Fica aqui nosso pedido de desculpas. O seu feedback irá ajudar nossa equipe a alinhar o time operacional nessas questões.
Por fim, a proibição do consumo de bebida de fora na Arena não configura venda casada ou infringe alguma política de defesa do consumidor. Caso queira conversar mais sobre o assunto, solicito que nos mande uma mensagem pelo *******. Assim, consigo colocar um responsável do nosso time jurídico na conversa para esclarecer o caso.
Sigo à disposição. Um abraço e até mais!