Applause Formaturas um CASE de Sofrimento

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Porto Alegre - RS

10/01/2024 às 09:58

ID: 180106167

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Minha esposa, grávida, formanda da Estácio recebeu da Comissão de Formatura email informando que teria direito a uma sessão de fotos e 04 (quatro) fotos gratuitas. A epopéia começou, com a marcação da data para tirar fotos, pois contato pelo telefone ou wathsapp e uma gincana. Depois de muita luta, realizamos a sessão e contratamos o pacote copleto: Fotos Eletronicas (todas), Album impresso e mais fotos a serem tiradas no dia da formatura em março. Em contrato a promessa de entrega era 30 dias após a sessão em final de dezembro, até hoje estou esperando. Para completar a desorganização ao entrar na área do formando consta debitos pendentes em boleto, mas fiz o pagamento na hora da sessão de fotos em cartão de credito, consegui falar com a empresa, depois de muita luta e me foi relatado problema do sistema e que fariam a a baixa financeira de forma manual. Ou seja uma bagunça sem fim, com faculdades se aliam a empresas sem nenhuma credibilidade?

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 16:48

Olá Marcio, tudo bem?

Agradecemos seu feedback, pois nosso time esta em constante avaliação e buscando melhorias.

Pedimos desculpa pelo pela experiência negativa, saiba que este não e o padrão de atendimento e qualidade Applause.

Iremos realizar contato por telefone para lhe auxiliar no que for preciso.

Abraços.