Applause Formaturas um CASE de Sofrimento

Respondida
Porto Alegre - RS
10/01/2024 às 09:58
ID: 180106167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa, grávida, formanda da Estácio recebeu da Comissão de Formatura email informando que teria direito a uma sessão de fotos e 04 (quatro) fotos gratuitas. A epopéia começou, com a marcação da data para tirar fotos, pois contato pelo telefone ou wathsapp e uma gincana. Depois de muita luta, realizamos a sessão e contratamos o pacote copleto: Fotos Eletronicas (todas), Album impresso e mais fotos a serem tiradas no dia da formatura em março. Em contrato a promessa de entrega era 30 dias após a sessão em final de dezembro, até hoje estou esperando. Para completar a desorganização ao entrar na área do formando consta debitos pendentes em boleto, mas fiz o pagamento na hora da sessão de fotos em cartão de credito, consegui falar com a empresa, depois de muita luta e me foi relatado problema do sistema e que fariam a a baixa financeira de forma manual. Ou seja uma bagunça sem fim, com faculdades se aliam a empresas sem nenhuma credibilidade?
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 16:48
Olá Marcio, tudo bem?
Agradecemos seu feedback, pois nosso time esta em constante avaliação e buscando melhorias.
Pedimos desculpa pelo pela experiência negativa, saiba que este não e o padrão de atendimento e qualidade Applause.
Iremos realizar contato por telefone para lhe auxiliar no que for preciso.
Abraços.