Falta de consideração com o cliente
Respondida
Porto Alegre - RS
26/05/2020 às 09:55
ID: 105130419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha formatura no dia 25/01/******* pela applause, no inicio parecia tudo ok mas depois virou bagunça. Os fotógrafos são nota 10, mas o restante uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz as fotos para o convite no mês de Setembro/Outubro e até hoje não recebi as fotos nem o álbum com as mesmas! Paguei um adicional de R$1.******* pelas fotos + álbum e toda vez que mando um e-mail sou completamente ignorado pela equipe! Falta de consideração e respeito pelo cliente!
A produtora prometeu mil e uma coisas e até agora não recebemos, como filmagem com drone!
Não recomendo está produtora, fui avisado por uma colega que realizou a formatura pela Federal com eles mas não acreditei!
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 17:56
Ola Jeferson,
Ficamos chateados ao ver tua insatisfação com a nossa empresa.
Percebi que o e-mail que consta no nosso cadastro é diferente do postado aqui, este pode ser um dos motivos pelo não recebimento das fotos. Mesmo assim, assumimos que erramos contigo na falta de retorno e queremos melhorar. Enviei para os dois e-mails que temos registro as fotos de estúdio e da formatura. Fico aguardando tuas escolhas de fotos para a confecção do fotolivro.
Me avise se eu puder ajudar em algo mais.
Vamos nos esforçar para não te decepcionar novamente.
Atenciosamente,
Lizandra Moreira - Applause Formaturas