Falta de Retorno/ Atrasos nas entregas / Falhas no cumprimento do contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Canoas - RS

16/02/2018 às 17:32

ID: 33092763

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A Applause se destacou muito no momento em que as produtoras foram apresentar seus servios para os formandos no Unilasalle e por essa razo fechamos contratos com eles para nossa formatura que realizou-se em agosto/*******. Fui da comisso de formatura e por essa razo sei na ntegra todos os problemas que tivemos. Entre eles:
1.Demora nos retornos solicitados;
2.Ter que repetir 50x algo que j havamos acertado;
3. Falta de profissionalismo de alguns membros da equipe : No dia da nossa guerra de tintas reservamos um lugar, ou seja , tnhamos horrios a cumprir e o fotografo chegou mais de 1h atrasado, tentvamos contato com a produtora e nada...ficamos sem posicionamento e quando o fotografo finalmente chegou com uma desculpa esfarrapada, com cara de deboche e ainda foi embora rapidinho sem ao menos se desculpar ou avisar que estava indo embora.
4. A applause reservou um sitio para uma confraternizao das turmas (Direito, RI e ADM) e para nossa surpresa ao chegarmos no tal sitio ele estava inutilizvel. Grama alta, camisinhas no cho, gua da piscina https://******* caso a produtora ressarciu o valor gasto com gasolina para o deslocamento ,ofereceu-nos adicionais para o dia da solenidade e o Pedro se desculpou (um dos responsveis) em uma reunio. OK.
Para no me estender muito vou falar do que est "pegando" no momento. A Applause est nos devendo retorno. No responde meus emails e no resolve o problema:
Quando venceu o prazo para entrega dos DVDS um colega foi na produtora retirar, quando chegou em casa no havia nada gravado, em nenhum DVD. A Larissa (outro contato) disse que isso era muito estranho porque havia testado uns 3 dvds e estava tudo certo. Pois bem, fui at a applause para retirar o meu e de mais 4 colegas e pedi a gentileza de que a menina que me atendeu testasse os DVDS e adivinha? NADA. em nenhum https://******* um pnico e medo que tivessem perdido nossas https://******* no (no todas) Aps mais atrasos recebemos em casa nossos DVDs , mas para nossa surpresa (SQN) as fotos da colao que constam em 3 dvds so apenas da turma do direito. sendo que a colao deles foi at em outro horrio. A ltima resposta da applause foi no dia 16/01 onde o Pedro disse que AMANH resolveria ..hoje dia 16/02 e nada dos DVDs com nossas fotos, nada de retorno sobre os depoimentos que gravamos e no esto nos DVDs, simplesmente nos ignoram pelo Whatts, pelo email..e ligar no adianta.

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Consideração final do consumidor

25/10/2023 às 11:47

foi demorado, cansativo e ocorreram erros nas entregas e processos, mas enfim, foram sanados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3