Falta de Retorno/ Atrasos nas entregas / Falhas no cumprimento do contrato

Resolvido
Canoas - RS
16/02/2018 às 17:32
ID: 33092763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Applause se destacou muito no momento em que as produtoras foram apresentar seus servios para os formandos no Unilasalle e por essa razo fechamos contratos com eles para nossa formatura que realizou-se em agosto/*******. Fui da comisso de formatura e por essa razo sei na ntegra todos os problemas que tivemos. Entre eles:
1.Demora nos retornos solicitados;
2.Ter que repetir 50x algo que j havamos acertado;
3. Falta de profissionalismo de alguns membros da equipe : No dia da nossa guerra de tintas reservamos um lugar, ou seja , tnhamos horrios a cumprir e o fotografo chegou mais de 1h atrasado, tentvamos contato com a produtora e nada...ficamos sem posicionamento e quando o fotografo finalmente chegou com uma desculpa esfarrapada, com cara de deboche e ainda foi embora rapidinho sem ao menos se desculpar ou avisar que estava indo embora.
4. A applause reservou um sitio para uma confraternizao das turmas (Direito, RI e ADM) e para nossa surpresa ao chegarmos no tal sitio ele estava inutilizvel. Grama alta, camisinhas no cho, gua da piscina https://******* caso a produtora ressarciu o valor gasto com gasolina para o deslocamento ,ofereceu-nos adicionais para o dia da solenidade e o Pedro se desculpou (um dos responsveis) em uma reunio. OK.
Para no me estender muito vou falar do que est "pegando" no momento. A Applause est nos devendo retorno. No responde meus emails e no resolve o problema:
Quando venceu o prazo para entrega dos DVDS um colega foi na produtora retirar, quando chegou em casa no havia nada gravado, em nenhum DVD. A Larissa (outro contato) disse que isso era muito estranho porque havia testado uns 3 dvds e estava tudo certo. Pois bem, fui at a applause para retirar o meu e de mais 4 colegas e pedi a gentileza de que a menina que me atendeu testasse os DVDS e adivinha? NADA. em nenhum https://******* um pnico e medo que tivessem perdido nossas https://******* no (no todas) Aps mais atrasos recebemos em casa nossos DVDs , mas para nossa surpresa (SQN) as fotos da colao que constam em 3 dvds so apenas da turma do direito. sendo que a colao deles foi at em outro horrio. A ltima resposta da applause foi no dia 16/01 onde o Pedro disse que AMANH resolveria ..hoje dia 16/02 e nada dos DVDs com nossas fotos, nada de retorno sobre os depoimentos que gravamos e no esto nos DVDs, simplesmente nos ignoram pelo Whatts, pelo email..e ligar no adianta.
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Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 11:47
foi demorado, cansativo e ocorreram erros nas entregas e processos, mas enfim, foram sanados.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3