Apple BH Comércio LTDA.

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Caeté - MG

24/12/2024 às 06:55

ID: 205521319

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No dia 29/10/*******, efetuei a compra de um telefone na loja física Apple BH. Após um mês de espera, entrei em contato para obter mais informações sobre o status da minha compra e fui informada de que a situação de importação da loja que enfrentava problemas, havia sido resolvida. Com isso, foi agendado para o dia 23/12/*******, às 14h, a retirada do produto.

No entanto, ao chegar no prédio onde a loja funciona, fui informada pelo porteiro de que não havia ninguém na loja no horário marcado. Imediatamente tentei contato através dos canais disponíveis (WhatsApp e Instagram), porém, não obtive resposta em nenhum deles.

Ressalto que, para comparecer à loja, percorri cerca de ******* km, gastando com passagens, carros por aplicativo e metrô, pois resido em outra cidade.

Diante do exposto, solicito um retorno imediato da loja para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível,, garantindo a entrega do produto conforme combinado ou uma solução alternativa que seja justa.

Aguardo um posicionamento urgente.