Apple Computer Brasil LTDA

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

10/04/2026 às 08:36

ID: 245679031

No dia 27/02 fui ate loja fisica da Claro no shopping norte de São Jose do Rio Preto, adquirium um aparelho telefonico marca AP 5G APPLE IPHONE 16 256GB PRETO, compra foi concluida adiquirie um plano telefonico tudo certo.
Consegui usar o aparelho somente dois dias, começou a não conectar os dados moveis e nem receber e fazer ligações , voltei na loja onde fui informada que teria trocar o chip, a troca foi feita atendente disse que voltaria funcionar, bom voltei para casa aparelho deu o mesmo problema , entao voltei na loja fui orientada ligar na assitencia tecnica do aparelho todo esse movimento junto com atendenten da loja claro,.Fui orientada a enviar o aparelho para assistencia, não aceitei fazer o envio e proprus a troca do aparelho pois apresentava falha tecnica, atendente disse que nao poderia trocar que era um protocolo a seguir que nao podia fazer nd, lembrando que eu estava dentro do prazo de troca da loja , a troca foi recusada a loja da claro nao quis trocar meu aparelho, alegando preciso enviar para assistencia tecnica mesmo que o aparelho em menos de uma semana uso apresentou falha tecnica. Claro nao me deu nenhum suporte para dar andamento no processo. Entao propus cancelamento da venda tambem não aceitou, entao nao tive escolha ou fico com telefeone somente com uso no Wifi ou faço esse processo de enviar para assistencia tecnica pelo correio que pode demorar +/-30 dias.Pois bem telefone foi para assistencia por duas vezes e voltou com com resolução que nao pode concertado, voltei n LOja da Claro e fui orientada que eles nao podem fazer nd pois isso é um problema da Apple, liguei no suporte da Apple que orientou a voltar na loja da Claro dizer que o problema é deles, pois o telefone nao teve uso nao consegui usar o telefone com dois dias telefone apresentou problemas no uso do chip ele nao tem rede.