Cobrança indevida após cancelamento de teste gratuito do SuperGrok no Apple ID
Não respondida
Natal - RN
27/05/2026 às 07:27
ID: 249794705
Assinei o teste gratuito do SuperGrok por 3 dias e cancelei a assinatura no mesmo dia ou no dia seguinte, antes do término do período gratuito. Mesmo assim foi gerada uma cobrança pendente de R$149,90 no meu Apple ID. Essa pendência está impedindo o uso normal da minha conta e bloqueando downloads na App Store.
Já utilizei testes gratuitos e cancelei outras assinaturas anteriormente pelo mesmo sistema da Apple, sem nunca ter enfrentado esse tipo de problema. Também já enviei solicitação de revisão anteriormente e ainda não obtive retorno.
Solicito a análise e resolução dessa situação, pois a cobrança não corresponde ao que ocorreu. Caso o problema não seja solucionado, buscarei os meios formais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.