Cobrança indevida de assinatura anual do Duolingo após período de teste gratuito
Não respondida
Rio Branco - AC
02/07/2026 às 23:48
ID: 252969587
No dia 17/06/2026 foi realizada a cobrança da assinatura anual do Duolingo no valor de R$ 399,00. A inscrição no período de teste havia sido feita pela minha filha, e eu não percebi que a assinatura seria renovada automaticamente ao término do período gratuito.
Continuei utilizando o aplicativo sem me dar conta de que a cobrança já havia sido efetuada. Somente ao conferir a fatura do meu cartão de crédito percebi o lançamento do valor. Assim que identifiquei a cobrança, solicitei o reembolso à Apple, porém meu pedido foi negado duas vezes, mesmo se tratando de uma renovação automática que eu não tinha a intenção de contratar.
Diante disso, solicito a revisão do caso e o reembolso do valor cobrado, considerando que a contratação da assinatura anual não foi uma decisão consciente e que o débito somente foi percebido posteriormente ao analisar a fatura do cartão.