Apple Computer Brasil LTDA

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São Paulo - SP

04/04/2026 às 18:39

ID: 245160357

Adquiri um iPhone 15 comum há 6 meses e o aparelho apresentou defeito na câmera (embaçada/foco). Já foi realizada troca da câmera, porém o problema persiste.

Ao retornar à assistência, da IPLACE SHOPPING ARICANDUVA fui informada de que não haveria troca do aparelho, apenas novo reparo mais não iriam mexer na câmera porque já tinha sido trocada iriam trocar tudo por dentro do aparelho falei que não queria, que queria a troca do aparelho falaram que não iriam trocar só se o segundo reparo não adiantasse me deram um prazo de até 30 dias, período em que ficaria sem celular.
Utilizo o aparelho como ferramenta de trabalho e não posso ficar sem ele.
Falaram que se eu não deixasse o celular ia dar como resolvido o reparo, como resolvido peguei o celular e falei pro técnico que não tava focando tava embassada a foto a imagem falou que não tava tudo certo voltei pra casa e o celular não está focando de jeito nenhum você da zoom fica toda embasada a foto.
Solicito solução definitiva, com substituição do aparelho pois o defeito não foi resolvido após intervenção técnica.
Estou no meu direito do consumidor em querer a troca do aparelho pois já fizeram reparo e o problema persiste.