MacBook Air M1 com defeito de Touch ID após 19 meses de uso e sem suporte Apple próximo.
Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
16/04/2026 às 22:54
ID: 246284275
Comprei um MacBook Air M1 8GB lacrado pelo Mercado Livre em 25/09/2024 por R$ 5.370,00. Com 19 meses de uso o equipamento apresentou defeito: mensagem "Quadro do Touch ID Não é possível determinar se a placa do Touch ID é uma peça genuína da Apple." O equipamento NUNCA foi aberto ou reparado.
Contatei o Suporte Apple (caso n *****) e não recebi solução. Me orientaram a ir a uma AASP, porém a mais próxima fica a 200km (Belo Horizonte). Não tenho condições de me deslocar: uso o notebook diariamente para trabalho (minha única ferramenta de trabalho).