Atraso Excessivo na Entrega de iMac e Falta de Canal de Reclamação
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 16:58
ID: 224008661
Comprei um IMac em 8 de junho pelo site da Apple com primeira previsão de entrega final de Junho (Pedido *****). Chegando na data a data foi alterada para 18 de Julho, liguei para a Apple e fui informado que teria que esperar o último dia da janela de entrega pois segundo o atendente meu pedido era um compudador personalizado. No site não tem nenhuma alusão que as 3 opções de memoria seja uma personalização. No segundo prazo que deram chegou no último dia e não recebi nada, no dia seguinte no site tinha outro prazo liguei novamente e a resposta padrão foi a mesma que como o pedido estava em processamento eles não tinham o que fazer, considerando o ocorrido perguntei se havia um canal de reclamação para registrar minha insatisfação e fui informado que não havia, ou seja , minha única opção era esperar. Agora novamente o prazo foi alterado para janela de 08 AGO até 18/08, liguei de novo e a mesma resposta. Conclusão, estou refem da empresa sem saber quando vou receber o computador que comprei e já paguei.