Apple Computer Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2022 às 13:51

ID: 149968641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tenho um MacBook Pro de ******* que funciona até hoje mesmo depois de diversos acidentes (quedas), assim sempre considerei esses computadores bastante resistentes e portanto valem o investimento (que não é baixo). Em ******* adquiri um MacBook Pro M1 e fiquei muito satisfeito com a compra, mas na terça-feira da semana passada estive em Brasilia e usei o computador durante o voo sem nenhum problema. Chegando em casa eu o guardei e voltei a ligar na quarta-feira pela manhã, nesse momento percebi que a tela havia trincado mesmo sem nenhum impacto ou choque pois sou muito cuidadoso. Depois de uma pesquisa na Internet verifiquei que outros usuários no mundo todo reportaram o mesmo problema, inclusive nos EUA estavam preparando uma ação coletiva contra a Apple. Enviei o equipamento para assistência técnica autorizada Apple que informou que a tela deveria ser substituída pelo valor de R$ 5. *******,00. Isso é um absurdo!!!! Me sinto enganado por confiar nessa empresa. Não tenho recursos para reparar o produto, minha única saída será tentar vender as peças para comprar outro computador que certamente não será Apple!