Apple Computer Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/12/2025 às 16:33

ID: 235250943

Comprei um MacBook Air (M2, 2022), produto vendido como premium, caro e confiável. Resultado? Com apenas 8 meses de uso, o computador simplesmente parou de funcionar. Diagnóstico oficial: falha grave na placa lógica o coração do equipamento.

A assistência autorizada e a própria Apple Store confirmaram o defeito. E qual foi a solução da Apple? Nenhuma. A empresa se recusa a substituir o produto e insiste apenas na troca da placa, como se fosse normal um computador desse nível precisar de cirurgia pesada antes de completar um ano de uso.

A Apple diz que não troca computadores. Ou seja: vende produto caro, com promessa de qualidade, mas quando dá defeito grave precoce, transfere todo o risco para o consumidor.

Pagar caro claramente NÃO é sinônimo de qualidade. A experiência foi frustrante, decepcionante e incompatível com a imagem que a Apple tenta vender.

Além da falha grave do produto, a postura da empresa é de total desrespeito ao consumidor brasileiro, ignorando o Código de Defesa do Consumidor e se escondendo atrás de política interna.

Apple, fica o alerta: produto premium que falha cedo + atendimento inflexível = perda de credibilidade.

Não recomendo.