APPLE COMPUTER BRASIL

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Brasília - DF

17/07/2025 às 16:57

ID: 222359365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Título da Reclamação:
Apple Watch apagou sem motivo, sem conserto, e agora querem cobrar R$ 3.659 por outro
Mensagem:
Comprei um Apple Watch Series 7, 45 mm, há cerca de três anos, por um valor próximo de R$ 4.000. Sempre cuidei muito bem do aparelho e ele funcionava perfeitamente até que simplesmente apagou do nada e não ligou mais.
Levei a uma assistência autorizada Apple, onde me informaram que o aparelho não tem conserto e que a única solução seria pagar R$ 3.659,00 por um novo.
A empresa não assume qualquer responsabilidade, mesmo sendo um produto premium, com preço elevado, vendido com a promessa de qualidade e durabilidade.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. A Apple precisa entender que um produto desse valor não pode simplesmente deixar de funcionar em 3 anos sem qualquer dano causado pelo usuário, e ainda assim não oferecer nenhuma solução justa ou reparo.
Estou exigindo:
Um posicionamento da Apple,
Um reparo gratuito ou substituição do aparelho,
Ou uma indenização proporcional ao prejuízo, pois investi quase R$ 4.000 em um produto que virou lixo eletrônico em 3 anos.
Aguardo uma solução urgente e respeitosa da empresa