APPLE COMPUTER BRASIL

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/07/2024 às 09:23

ID: 193311599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia,

Após muitos anos usando aparelhos e produtos da marca Apple, me decepcionei com o atendimento e qualidade da empresa.

Após ir em uma autorizada Apple, recebi a informação de que meu aparelho (Paguei quase 8 mil reais) tem um problema crônico (TELA VERDE) e não tem o que fazer (à não ser trocar o Display e gastar 4 mil reais). Fui informado pela própria assistência que o custo quase compra um aparelho novo.

Entrei na assistência e saí com o mesmo problema.

Agora, eu pergunto: Qual o sentido de pagar 8 mil reais e o aparelho simplesmente ter um problema que a empresa não responsabiliza "após os 12 meses" de garantia. 8 mil reais, para 12 meses, com um problema que não é de responsabilidade do cliente, pela forma de usar? Desculpa, mas isso está, no mínimo, muito errado.

Me senti um palhaço, desrespeitado e, com toda certeza, deixarei de ser cliente da marca. Entendo que eu como cliente ou não, não muda em nada visto o tamanho da Empresa hoje. Mas, para quem eu puder falar e evitar de consumir os produtos, assim farei.

id appe: *******
14 PRO MAX

Hoje, 19/07/*******, liguei para o suporte técnico 2x (existem registros no meu id Apple), desligaram na minha cara após 20 minutos de ligação nas duas vezes, recebi a mensagem de um número dos EUA para tentar reaver o contato e, quando chamou, a atendendo desligou novamente. Parece piada, né? Mas não é. Que ABSURDO o que uma empresa deste tamanho fez comigo nos últimos 2 dias.

Sem ferramenta para trabalhar, sem condições de comprar um aparelho do mesmo nível e sem vontade nenhuma de voltar a ser cliente. Triste!

Obs: Se tentarem entrar em contato comigo, somente por WhatsApp ou E-mail, por óbvio, estou sem telefone.