APPLE COMPUTER BRASIL

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Uberlândia - MG

31/07/2025 às 21:02

ID: 223483351

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Comprei um iPhone 16 Pro Max na loja Iplace de Uberlândia, revendedora autorizada da Apple, e com menos de um mês de uso o aparelho apresentou defeito. Considerando o valor altíssimo do produto e o pouco tempo de utilização, esperávamos a troca imediata do equipamento, como seria o mínimo em respeito ao consumidor.

No entanto, após muito esforço e resistência da loja, aceitaram apenas ficar com o aparelho para conserto. Só conseguimos ter algum tipo de atenção depois de registrarmos uma reclamação no Reclame Aqui, o que demonstra o descaso da revendedora com o cliente mesmo estando dentro do prazo legal para troca.

Achamos inaceitável que um produto novo, caro e com defeito tão recente seja tratado como se fosse algo comum e sem urgência. Esperamos uma postura mais responsável da Apple Brasil diante dessa situação, exigindo que suas revendas respeitem o consumidor e forneçam o suporte adequado, incluindo a troca imediata ou o reembolso do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Foi feito a troca da câmara na iplace e continua com mesmo defeito, aparelho novo, espero a devolução do valor ou um novo aparelho.