APPLE COMPUTER BRASIL

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São Paulo - SP

10/07/2025 às 14:54

ID: 221764093

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No dia 07/07/2025 fiz uma compra pelo e-commerce da AppleBr, efetuei o pedido e o pagamento (PEDIDO Nr: *****) após alguns minutos, recebi um email da empresa falando que não foi possível verificar o pedido com a forma de pagamento fornecida, entrei em contato com as operadoras dos meus cartões usados no pedido e ambas confirmaram a compra sem nenhum problema, inclusive já consigo verificar o lançamento em minha fatura, já tentei ligar para o atendimento 3 vezes e nessas 3 vezes perdi mais de 30 minutos na chamada, ninguém consegue encontrar meu pedido e fica falando que não existe, sendo que ao logar na conta o pedido aparece normalmente, um dos atendentes falou que eu tenho que esperar 10 dias úteis para que o caso ande.

Não posso esperar 10 dias úteis é um absurdo a Apple travar quase 20mil reais nos meus cartões alegando que não conseguiu validar o pagamento, sendo que as operadoras creditaram, qualquer compra hoje na internet quando dá errado o estorno é feito na hora, porque vocês não encontram meu pedido e não devolvem meu dinheiro?


Vou ter que pagar por um produto que não vou receber?