Apple Delivery Brasília - *******
Resolvido
Natal - RN
08/07/2024 às 14:26
ID: 192475479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de junho efetuei uma compra, paguei a mercadoria e o frete para receber em 3-4 dias úteis. Porém já estamos no oitavo dia útil. O pedido não chegou e a empresa não responde. As ligações não se completam e os e-mails retornam!
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 10:28
Bom dia, Lucia!
Sou a Fernanda e faço parte da equipe de atendimento da Apple Delivery Brasília.
Lamento o transtorno, não é de forma alguma a experiência que queremos em nossa plataforma.
Verifiquei o seu caso e vi que seu pedido foi entregue com sucesso!
Gostaríamos de ressaltar que nossa entrega é realizada pelos correios, e esporadicamente poderão haver atrasos não previstos no processo, o que impacta em nossa previsão de prazo de entrega disponível em nosso site.
Prezamos pela sua boa experiência conosco e neste sentido, ficamos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Obrigada pela compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Fernanda - Apple Delivery Brasília
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 23:31
A mercadoria foi entregue com muito atraso. Tentei contato diretamente com a empresa que não respondeu a nenhuma das tentativas. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3