COMPRA NÃO ENTREGUE
Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2024 às 03:07
ID: 193834011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra faz 2 meses e não recebi!
Tento contato, mas sem retorno nenhum!
Farei um B.O.
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 10:32
Bom dia, Francisca!
Sou a Fernanda e faço parte da equipe de atendimento da Apple Delivery Brasília.
Lamento o transtorno, não é de forma alguma a experiência que queremos em nossa plataforma.
Verifiquei o nosso sistema e não encontrei nenhum pedido em seu nome. Poderia me enviar mais detalhes do seu pedido no nosso WhatsApp? Você pode entrar em contato conosco pelo número do WhatsApp contido nesta página: https://*******
Estarei aguardando o seu contato para analisar e resolver o seu caso o mais breve possível, tudo bem?
Prezamos pela sua boa experiência conosco e neste sentido, ficamos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Fernanda - Apple Delivery Brasília
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 10:44
O link não abre e o número de WhatsApp não é dessa empresa!
Quando entrei em contato, imediatamente bloquearam!
A compra está no nome da minha filha
Maria Aparecida Q Rubino
Réplica da empresa
02/08/2024 às 10:55
Olá, Francisca!
Certo, acredito que você tentou contato em um número de WhatsApp de outra empresa.
Vou entrar em contato com você agora no seu WhatsApp para entender o que houve e solucionar o seu caso, ok?
Atenciosamente,
Fernanda - Apple Delivery Brasília
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 12:05
Não obtive nenhum retorno!
Eles tem meus dados e não entraram em contato comigo e não fui estornada! Eles agiram de má fé.
Até quando vai isso?
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 16:43
Vocês mandaram esse link por aqui, mas não entra número nenhum! Obviamente que é falso!
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!
QUAL É O WHATSAPP DE VOCÊS?
Vamos ver se a empresa @reclameaqui.
Vai encontrar esse número de WhatsApp!
AGUARDO RETORNO URGENTE
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 09:19
Demoraram muito para responder! Se não fosse o reclame aqui, eles não estariam se importando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/08/2024 às 09:30
Bom dia, Francisca!
Ficamos aguardando o seu contato em nosso WhatsApp, o que só ocorreu ontem, quinta feira (22/08).
Não tínhamos recebido nenhum contato no WhatsApp nesse período e ontem quando entrou em contato resolvemos a sua solicitação de imediato.
Explicamos que o seu pedido foi extraviado nos correios e nos prontificamos a realizar um novo envio sem custos, porém você optou pelo reembolso e assim fizemos imediatamente. Sendo assim, o seu problema foi resolvido.
Obrigado e pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.